100万ポイントゲッターの楽天事件簿

ポイント70倍以上は当たり前!キャンペーン攻略法や通販トラブルなど楽天ポイントにまつわるアレコレを書いています。

2022/11/05更新(※現在の価格、ポイントバックと異なる場合があります)

【楽天ペイ】3キャンペーンでエディオン18%還元中!なのに上限エラーで使えない!【優良誤認】

久しぶりに大きな憤りを感じています😤🤬💢

 

楽天ペイでは常時複数のキャンペーンを開催しています。⇒楽天ペイ キャンペーン

その中の3キャンペーンを組み合わせるとエディオンが18%還元となるのですが・・・

 

まずはキャンペーンの概要から

 

キャンペーン1つ目

楽天カードを設定したお支払いでずーーっと実質最大5%還元キャンペーン

【キャンペーン期間】第1弾:2019年5月15日(水)10:00~2019年7月1日(月)9:59

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・キャンペーン特典:200円のご利用につき、7ポイント
・楽天ペイアプリ:200円のご利用につき、楽天ペイアプリご利用ポイント1ポイント
・楽天カード: 100円のご利用につき、カードご利用ポイント1ポイント
・合計:200円のご利用につき、10ポイント(5%)還元

上限ポイント数:5,000ポイント(5,000÷0.035≒142,800円が上限)

 

キャンペーン2つ目

ダイヤモンド会員様限定!楽天ペイアプリで5,400円以上(税込)のお支払いでポイント10倍!

【キャンペーン期間】2019年6月3日(月)10:00~2019年7月2日(火)9:59

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・キャンペーン特典:200円のご利用につき、9ポイント
・楽天ペイアプリ:200円のご利用につき、楽天ペイアプリご利用ポイント1ポイント
・合計:200円のご利用につき、10ポイント(5%)還元

上限ポイント数:10,000ポイント(10,000÷0.045≒222,200円が上限)

 

キャンペーン3つ目

ポイント最大10倍!家電を買うならエディオン!

【キャンペーン期間】2019年5月31日(金)0:00~2019年7月31日(水)23:59

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・楽天ペイアプリ:100円のご利用につき、カード利用ポイント1ポイント+キャンペーン特典8ポイント+200円のご利用につき、楽天ペイアプリ利用ポイント1ポイント+キャンペーン特典1ポイント

・合計:200円のご利用につき、20ポイント(10%)還元

上限ポイント数:15,000ポイント(15,000÷0.085≒176,400円が上限)

 

なんだかややこしいのですが、この3つのキャンペーンを組み合わせると18%還元となります。

それぞれのキャンペーンに上限ポイントが設定されていますので、18%還元となるのは142,800円以下のお買い物に限られます。

 

エディオンのお得情報

さらに、Tポイント5倍(2.5%還元)も付くので合わせて20.5%還元だったのです!

(※6/16現在はdポイント3倍(1.5%還元)になっています。)

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さらにさらに、ちょうどテレビの入れ替え時期(モデルチェンジ)と重なり旧型がかなり安くなっていました。

価格.comと楽天市場とアマゾンとコストコでポイント還元分も計算して比較しましたが、エディオン店頭がダントツに安かったのです。

 

さらにさらにさらに、今なら有機ELテレビ購入時に2010年製以降の薄型テレビを20,000円以上で下取りしてくれるとのこと。

 

これは買いでしょ!

例えば14万円の有機ELテレビを購入すると、

20.5%ポイント還元+下取り2万円で実質91,300円になるのですから😍

(140,000×0.795-20,000=91,300円) 

 

そうそう、私はエディオンカードホルダーでして、エディオンカードで支払わなくても長期修理保証が自動付帯であることも購入の決め手となりました。

楽天市場では楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)を購入すると保証を付けられるのですが、140,000円のテレビの場合は8,000円程かかります。

 

というわけで、エディオンでテレビを購入しようと決めました!

店員さんと交渉したら店頭価格より更に数万円割り引いてくれるとのこと。

もう嬉しくて嬉しくて😊🌼

 

試算したら価格.comや楽天市場やAmazonより10万円以上も安くなりました\(◎o◎)/!

 

楽天ペイが使えない!! 

さあいよいよ支払いです。

カウンターに座って手続き開始。

お茶まで出して頂き、とても気持ちの良い対応です。

アプリを起動し、楽天ペイで支払いますと申し出ました。

店員さんがレジで操作をし、すんなり完了すると思ったのです・・・

なぜなら、ドラッグストアやコンビニでいつも利用しているので、そんな感覚でいました。

ところが、上限エラーで決済できないとのこと😱

確かVE00004という感じのエラー番号でした。

何度かコードを更新したりして試してもらったのですがエラーでした。

夫婦の楽天ペイで試してみたのですが、2人ともエラーになりました🤔

 

楽天ペイの1回の決済上限は50万円のはず。(コンビニの上限は4,000円。)

おかしいなぁ~🤔🤔

 

楽天ペイのよくある質問を確認すると、、、

 

利用する金額に上限はありますか?

楽天ペイアプリのご利用上限金額は、ご利用1回あたり最大50万円となります。(楽天IDの会員ランクや店舗毎によって上限金額は異なります)
また、ご利用上限金額は、お客様のクレジットカードご利用可能枠の範囲内となります。

 

ん~~

店舗毎に上限金額が異なるの?

でも、エディオンに確認してもらったら上限設定はしていないとのこと。

 

よくわからないので楽天ペイに電話で聞いてみたところ、会員ランクによって個人が楽天ペイで決済できる金額の上限が設定されているとのこと。

会員ランクは楽天ペイの利用年数、利用頻度、利用金額など様々な項目からランク付けされるらしく、私が今どのランクで上限がいくらかは教えてもらえませんでした。

1度に50万円の決済ができる人もいるとのこと。

ただ、会員ランクの仕組はセキュリティー上シークレットなのだとか。

これが巷で話題の信用スコアというものなのでしょうか?

電話窓口の人も詳細はわからないらしい。

 

とにかく楽天ペイを今日インストールしたばかりですか?と何度も聞かれ、何度も違うと答えたのですが、初回利用の場合はかなり少額の設定になっていると説明されました。

だから違うと言ってるのに💢

もう1年以上前にインストール済みですし、コンビニ、ドラッグストア、飲食店でも利用しています。

楽天ポイント残高は数十万ポイント。

楽天プレミアムカードを所持。利用枠は300万円で余裕あり。

もちろんダイヤモンド会員。

これまでの獲得楽天ポイントは数百万ポイント。

それでも上限エラー・・・

何をしたら楽天ペイの会員ランクが上がるのかまったくもって不明ですよね。

高額商品を一つ購入してキャンペーンを達成するという使い方はできないということでしょうか?

少額商品を何度も購入しなければ上限達成できないということですかね?

それならペイペイのように1回の購入金額の上限を明確にしなければならないのでは?

個人個人のランクによって上限が変わって、それも非公開だなんて、優良誤認になるんじゃないですかね?

そんなことも知らずにキャンペーンに釣られて楽天ペイアプリをインストールしたり楽天カードを作った人も沢山いそうですよね。

消費者を騙すようなキャンペーンではないですかね?

 

クレジットカードでさえ個々の限度額は違えど金額は開示されていますし、というかそれが当たり前です。

急な出費の際は利用枠の一時的な増額を申請することもできますよね。

それなのに楽天ペイは本人に限度額を隠してキャンペーンを連発している。

限度額がわからなければ、上限いくらまで商品を購入できて、何ポイント還元されるか計算しようがないですよ。

そんな状況でどうやってキャンペーンに参加しろと?

 

優良誤認とは

消費者庁の公式サイトによると、

景品表示法第5条第1号は、事業者が、自己の供給する商品・サービスの取引において、その品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、

  1. (1)実際のものよりも著しく優良であると示すもの
  2. (2)事実に相違して競争関係にある事業者に係るものよりも著しく優良であると示すもの

であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示を禁止しています優良誤認表示の禁止)。

とあります。

素人感覚ですが、優良誤認に該当するのではないかと思うのです。

実際に私は合理的な選択を阻害されましたし。

ペイペイのようにキャンペーン利用者が多ければ不満が続出して大問題になりそうですが、楽天ペイのキャンペーンを3つ組み合わせてエディオンで高額家電を購入する人は少ないのかな?

他にも困ってる人がいないか検索したらチラホラ見つかりました。

せっかくなので私と同じように上限エラーになった声をまとめてみました。

 

上限エラーで楽天ペイが使えなかった人達

 

 

 

 

 

 

今日、エディオンでの買い物ポイント10倍キャンペーンに乗っかろうと 税込み3万ちょっとの洗濯機購入に使おうとしたら限度額上限に達しましたって エラーが出て仕方なく普通にカード払いにしたんだけど・・・ 今朝初めて松屋で牛めし並にしか使ってないのに限度って、どういう事だよ 使えねえな2019/06/15

https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/credit/1559768560/403

 

今エディオンのキャンペーンしてるので10万ほどの家電を買うのに使おうとしたら、上限に達しましたと出て使えませんでした。家電量販店だからある程度額の大きい決済になるのに、上限で使えないのはどういうことでしょうか?しかも、上限を公開できない意味がわかりません。 他のpayアプリでこんなこと起きたことありません。2019年6月16日

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.pay&hl=ja&showAllReviews=true

 

先日 家電量販店で使おうとしたら、1万ちょいの買い物で、上限を上回っているので使えませんとエラーがでた。 調べると、 「楽天ペイアプリのご利用上限金額は、1回あたり最大50万円。(楽天IDの会員ランクや店舗毎によって上限金額は異なります) また、ご利用上限金額は、クレジットカードご利用可能枠の範囲内となります。」と記載されており、 先日車の購入でクレジットカードを使っているので利用枠もOKだし、店側も上限は無いと言われたので、 楽天ペイのカスタマーセンターに連絡し、会員ランクも伝え、上限額を教えて欲しいだけなのに、結局 お客様情報なので開示できませんの一点張り。結局、自分がいくらまで使えるのか分かりません。 キャンペーンが走っているので、楽天ペイで買うとお得に買えると思ってインストールしましたが、上限さえ教えてもらえないので、もう使いません。2019年6月12日

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.pay&hl=ja&showAllReviews=true

 

バーコードをスキャンすると、何とカード上限が超えた旨のエラーメッセージが出て決済出来ない事態に! その場で急いでヘルプページを見るも、1回あたりの上限は50万円とあるし、ダイヤモンド会員なので問題なし。 カード利用枠もまだ200万円近く残っているので、何ら問題ないはずなのに。

http://app-roid.com/blog-entry-2934.html

 

私もキャンペーンを見て楽天ペイを使おうと考えていたので、使用できない事にびっくりしました。 楽天ペイのカスタマーに電話したところ、エディオンは当初一律で5万上限だったそうですが、現在は使用者の楽天ランクにとって変わるので答えられないと言われました。この渋さだと、キャンペーンの上限15000P行ける人は楽天プレミアム&ダイヤ&ペイ使いまくりでないと駄目そうです。 エディオンの店員さんが親切で、購入時に何度か価格を変えて楽天ペイの決済を試してもらいましたが、私の楽天会員のランクがゴールドで楽天カードの実績も少ないせいか、4万でもエラーが出て、4万以下なら楽天カードのみと獲得ポイントが変わらなくなるので、結局楽天カードのみで決済しました。

http://app-roid.com/blog-entry-2934.html

 

客にも言えない上限額が設定されているようで、家電店で数万円が決済できませんでした。店頭で恥ずかしい思いをするくらいなら使わない方がよい。 2019/06/14

https://www.app-ranking.net/id/1139755229

 

エディオンでポイント10倍のキャンペーン中だったので利用しようとしましたが、利用可能額の上限のエラーで使えず、カスタマーデスクへ問い合わせても、利用可能の上限金額は教えてもらえず、しかも初回利用は少額決済でないとエラーになるとのことなので、わざわざコンビニで少額の利用をしてから、エディオンで利用しようとしても、わずか2万円の決済すら利用可能上限金額のエラーで決済出来ませんでした。全く使えません。2019/06/12

https://www.app-ranking.net/id/1139755229

 

上限金額の設定があるらしいけど、カスタマーセンターに電話しても金額は教えられないと。使いたいときに、上限金額がわからないと買い物もできない。電化製品を買おうとしたけど、買えなかった。最悪。2019/06/09

https://www.app-ranking.net/id/1139755229

 

結構いましたね。

もっと大きな問題にならないかなぁ・・・

 

 

色々なサイトで価格比較して、

交通費を使ってエディオンに行って、

店員さんと交渉もして、

時間をかけて意思決定をしたのに全て台無しですよ。

 

ちなみにエディオンでは楽天ペイで1つの商品を複数回に分けて決済することは出来ないとのこと。(例えば1万円ずつ楽天ペイで10回に分けて支払うことは出来ません)

また、一部を楽天ペイで支払って残りをクレジットカードで支払うということも出来ないそうです。(例えば楽天ペイで1万円支払って、残りの9万円をクレジットカードで支払うことは出来ません)

一部を楽天ペイで支払って残りを現金で支払うことは可能とのことですが、現金で支払った分はポイントが一切付きません。

 

結局、楽天ペイでの支払いは諦めました😭😭😭

本当に時間を返して欲しいです。 

 

皆さんの声が楽天に届いて良い方向に改善されることを切に願います。

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