100万ポイントゲッターの楽天事件簿

ポイント70倍以上は当たり前!キャンペーン攻略法や通販トラブルなど楽天ポイントにまつわるアレコレを書いています。

2022/11/05更新(※現在の価格、ポイントバックと異なる場合があります)

【お買い物マラソン】爽快ドラッグなど5店舗で買い回り特典ポイント未付与!【楽天市場】

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こんにちは、豚はチョット...です

 

さて今回は、2017年8月お買い物マラソンの買い回り特典ポイント未付与事件についてご紹介します

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【楽天市場】お買い物マラソン | ポイント最大35倍!買えば買うほどポイントアップ

 

 

 

 

お買い物マラソンとは

ご存知だとは思いますが、

2店舗買い回りで2倍、3店舗買い回りで3倍・・・10店舗買い回りで10倍になるキャンペーンです

 

買い回り店舗数によって倍率が上がり、最大10倍(上限10,000ポイント)のポイントがもらえます

 

筆者は毎月必ず参加しているのですが。。。

 

特典ポイント未付与

 

本日2017年9月21日に見慣れないポイント付与がありました

 

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お買い物マラソン (2017/8/5~8/10)ご利用分追加ポイント付与???

 

追加ポイント付与ってなんぞ?

 

 

実はこんなメールが届いていたんです

件名:

【楽天市場】「2017年8月開催お買い物マラソン」キャンペーンポイントに関するお詫び 

 

本文:

日頃より楽天市場をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、8月に開催されたお買い物マラソンの「全ショップ対象ショップ買いまわりでポイント最大10倍」キャンペーンの特典ポイントに関するお詫びとご案内がありご連絡させていただきました。
詳細につきましては、以下のご案内をご確認ください。

■対象キャンペーン
キャンペーン名:お買い物マラソン 全ショップ対象ショップ買いまわりでポイント最大10倍
対象期間:2017年8月5日(土)20:00~8月10日(木)01:59

■トラブルの内容
弊社のポイント付与手続きにおける不手際により、以下のショップでのご利用分が買い回りの対象に含まれておらず、2017年9月15日(金)頃までに付与されるべきキャンペーン特典ポイントに含まれるべきポイントが反映されておりませんでした。

<対象ショップ>
爽快ドラッグ
NetBabyWorld(ネットベビー)
爽快ドリンク専門店
本間アニマルメディカルサプライ
快適ねこ生活

<今後の対応について>
この度付与されなかった特典ポイントについては、2017年11月30日(木) 23:59までご利用可能な期間限定ポイントとして、2017年9月21日(木)中に付与させていただきます

※上記ショップご利用分を対象に、お客様の買い回り数に応じたポイントを下記履歴名にて付与いたします。

<ポイント獲得履歴名>
お買い物マラソン (2017/8/5~8/10)ご利用分追加ポイント付与

なお、獲得されましたポイントは下記のページからご確認ください。
<ポイント履歴>
※URL省略

万が一、追加ポイントの確認ができない場合やその他ご不明点がございましたら、大変お手数をおかけしますが弊社まで本メールの返信にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

この度はご迷惑おかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう再発防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

 

ポイント未付与に全く気付かなかったのですが、

楽天ヘルプのチャットで問い合わせて教えてもらいました


楽天のポイント付与システムは信用できない

 

もうね、楽天のシステムは信用しちゃいけませんね

 

メールdeポイントも炎上中ですし

 

正しくポイントが付与されているか自分でチェックしないと損しますよ

 

めんどくさがり屋の筆者には酷ですが(笑)

 

でも何で5店舗だけがポイント付与漏れしたのか?

チャットオペレーター曰く、システム障害の詳細は教えられないとのこと

 

あー怖い怖い

 

でもね、今回は楽天市場が自ら未付与について謝罪し

追加ポイントも自動的に付与されたので、

その対応については納得というか合格なんですけど...

 

楽天に過失があっても、

問い合わせた人だけに返金したりポイント付与するような事案もあるんでね

 

これとかね


気を付けないとですよ

 

あぁ、この記事のカテゴリ「喜」「怒」「哀」「楽」どれにしようか迷うなぁ

 

そこまで怒ってもないし

対応が良かったってことで「喜」にしようかな

 

 

 てことで、最後までお読みいただきありがとうございました♡

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