【楽天24】キャンペーン商品メディキュットを無在庫販売か？欠品遅延発生！【不当表示】

こんにちは、豚はチョット…です

https://event.rakuten.co.jp/health/campaign/mediqtto/

今日は楽天市場の「メディキュット まとめ買いでポイント最大20倍！ 」に参加して起きた事件をご紹介します！

キャンペーン概要

 参加したのはエントリー不要のまとめ買いで最大20倍になるキャンペーン

キャンペーン期間

2017年8月25日（金）10:00 　～　2017年10月31日（火）9:59

キャンペーン対象者

対象商品をご購入の楽天会員様

特典

キャンペーン期間中に本ページ経由で対象商品をまとめ買いして頂くと、ご購入金額に応じてポイントが最大20倍になります。
対象商品を3,000円以上ご購入でポイント10倍
対象商品を4,000円以上ご購入でポイント15倍
対象商品を5,000円以上ご購入でポイント20倍
※お一人様あたりの特典ポイント上限は20,000ポイントとなります。
※1倍分は店舗より通常ポイントの付与、残り9倍、14倍、19倍は期間限定ポイントの付与となります。
※Racoupon（ラ・クーポン）利用時は、値引き後の金額で計算致します。

https://event.rakuten.co.jp/health/campaign/mediqtto/

狙うは20倍！

ふむふむ

対象商品を5,000円以上購入すればいいのね

キャンペーン期間は

2017年8月25日（金）10:00 ～ 2017年10月31日（火）9:59

楽天スーパーセールは

9月2日（土）19：00～9月7日（木）01：59

もちろん楽天スーパーセール期間中に買うよね！

なんでって？

買い回り10店舗で10倍になるから！

10店舗も買いまわるの大変じゃないの？

と思われるかもしれませんが意外と簡単にクリアできます！

筆者は毎月開催される買い回りセール（スーパーセール、お買い物マラソン）は必ず参加しています

薬、ペットボトル飲料、お米、お酒など生活必需品を月1回のセールでまとめ買いすればOK！

対象ショップは19店舗

どのショップで買おうかな

てことで価格調査！

商品とショップの選び方

検索窓に「メディキュット」と入力してポチっ

案の定いっぱい出てきた

こういう時はまずスーパーDEALで検索するのがコツ

これでだいぶ絞れます

検索結果はこちら

今日は20％ポイントバックの商品がたくさんありますね

スーパーセール期間中は15％ポイントバックが最大でした

でも買い回り10倍があるので15％でもスーパーセール期間中に買った方がお得！

メディキュットをスーパーDEALで販売しているショップは

楽天24 、爽快ドラッグ 、リコメン堂 、きれいみつけた楽天市場店 、美＠pony の5店舗

その中でキャンペーン対象店舗は楽天24と爽快ドラッグの2店舗

どちらもスーパーDEAL15％ポイントバックだ

だけど

楽天24は10,000円以上購入で15％OFFクーポンを発行している

【楽天市場】楽天24｜日用品が16万点以上。毎日らくらく♪いつもの商品がすぐ届く

爽快ドラッグは8,000円以上で12％OFFクーポンを発行している

爽快ドラッグ楽天支店 トップページ

当然このクーポンも使いたい！

商品価格とクーポン割引率からお得な方を割り出すと・・・

楽天24に軍配が上がった

15％OFFさらにポイント58倍＋300ポイントバック

買ったのは3,175円（税込）の

メディキュット 寝ながらメディキュット ボディシェイプ 骨盤サポート付きスパッツ ブラック M

※現在は商品ページが削除されています

メディキュットのキャンペーンは5,000円以上で20倍だから2個買いました

それと、15％OFFクーポンも使いたかったので調味料や洗剤などの日用品も一緒に購入 

キャンペーンの20倍、スーパーDEAL15％、SPU7倍、買い回り10倍、15％OFFクーポン、etc…

なんだかんだで

15％OFF＋ポイント58倍＋300ポイントバックで買えました！

実質1個あたり約950円ってとこでしょうか

AmazonでもMサイズは3,298円なのでお得ですよね

寝ながらメディキュット ボディシェイプ スパッツ 骨盤サポート M (MediQtto body shape spats pelvic M)

ポイント58倍や300ポイントバックのカラクリは

また後日書くとして、ひとまず省略

ポイント58倍のカラクリはこちら↓（2018/1/13追記）

さ！あとは届くのを待つのみ

欠品遅延発生

 注文直後の自動メール

本メールは、ご注文を受領したことをお知らせするものです。

ご注文いただいた商品の発送をお知らせするメールが届いた時点でお客さまのお申し込みが承諾され、当該商品のご購入について契約成立となります。

発送のお知らせをもって契約成立って・・・

まだ契約成立してないってことを強調したいのね

ふ～ん

なんか気に入らないなぁ 

注文の翌日、またメールが届いた

ご利用いただきましてありがとうございます。

楽天24サービスお客様担当でございます。

早速ではございますが、ご注文いただいております ご注文番号【******】 『メディキュット 寝ながらメディキュット ボディシェイプ 骨盤サポート付きスパッツ ブラック M【楽天24】[メディキュット 着圧レギンス 寝ながら]【rb1706mq】【rb09dr】【rb03mq】【rb09md】【SPDL_1】【HOF07】【rank_revew】』 のお届けにつきましてご連絡申し上げます。

本商品は取引先にて欠品中のため、弊社倉庫への入荷が予定より 遅れております。

納期についても取引先との交渉を続けて参りましたが、 本日、現時点でも入荷予定が確定していないとの連絡がございました。

ご注文をいただきましてからこのようなご連絡を差し上げることとなりました ことを心よりお詫び申し上げます。

商品が入荷し発送準備が整い次第再度メールにてご連絡いたします。

もしお待ちいただけるのであれば幸いでございますが キャンセルを承ることも勿論出来ますので、その際は大変お手数ですが 弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※キャンセルご希望の場合は、ご注文番号をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

なぬ？？欠品中？

楽天24は在庫管理ができていないのか？

それとも受注後に取引先に発注する無在庫販売なのか？

メディキュットのキャンペーン期間中なんだし、楽天スーパーSALE中だし、そりゃ注文増えるでしょうよ！

在庫の確保もせず広告出して欠品って言語道断！

とりあえず注文履歴を確認しよう

商品ページ削除

あれ？

 「商品ページがみつかりません」の画像？

クリックすると

「こちらの商品は削除されたか、ページが移動された可能性があります」のポップアップが表示された

なぜ削除した？

「お届けの目安：通常6～9日で出荷予定」という情報だけは残っている

商品発送は年末年始を除き、毎日年中無休で行っております。

【楽天市場】楽天２４｜楽天２４とは？

発送は年中無休ってことは、遅くても購入から9日後には発送予定のはず

それが10日以上経っても発送の連絡が無い

なんだかなぁ～

特定商取引法

最近よくあるんだよね

楽天24だけじゃなくて、ネットショップ全般的に欠品多過ぎ！

しかも欠品したら遅延メール送って

「キャンセルするならしてね」で済ませる

軽く考えすぎ！！

特定商取引法ガイドによると

商品の引渡時期については、期間または期限を表示することが必要です。

とくに前払式の通信販売の場合には、申し込んでいつ商品が引渡されるかわからないと購入者の地位が不安定になるので、明確に表示しなければなりません。

通信販売広告について｜通信販売｜特定商取引法ガイド

 とある

無在庫販売はショップで在庫管理をしておらず、受注後に取引業者へ発注をかけるのだから、取引業者に在庫が無い場合もある

「〇日～〇日以内に発送」と明確に表示していても商品の引渡時期など当てにならない！

こんなの明確に表示したとは言えない！！

ならば、無在庫販売は特定商取引法違反になるのではないか？

 違法とまではいかなくとも、

ドロップシッピングなどの無在庫販売が流行っていますが

在庫を確保できていない状態での販売形態には何らかの法規制が必要だと思うんです

欠品によるキャンセルや遅延によって消費者は損害を受けても

ショップはただ平謝りするだけで済みますよね

おかしいと思うんです！

今回の楽天24のケースで言いますと、

キャンペーン広告を出している商品ですよ？

しかも楽天24は10,000円以上で15％OFFクーポンを発行しているので

メディキュットの広告に釣られた筆者は

メディキュット以外の商品も買ったわけです

メディキュットの広告が無ければ楽天24を選ばなかったかもしれないんです

それで欠品ってどうゆうこと？

景品表示法

消費者庁のおとり広告に関する表示によると

景品表示法第5条第3号の規定に基づく告示である「おとり広告に関する表示」（平成5年公正取引委員会告示第17号）[PDF: 56KB]は、次のように、商品・サービスが実際には購入できないにもかかわらず、購入できるかのような表示を不当表示として規定しています。

(1)取引の申出に係る商品・サービスについて、取引を行うための準備がなされていない場合のその商品・サービスについての表示

おとり広告に関する表示｜消費者庁

 とあります

また、「おとり広告に関する表示」に関する運用基準によると

第２ 「おとり広告に関する表示」の運用基準

１－(1) 告示第１号の「取引を行うための準備がなされていない場合」について

広告商品等について「取引を行うための準備がなされていない場合」に当たる場合を 例示すると以下のとおりである。

（中略）

② 引渡しに期間を要する商品について、広告商品については当該店舗における通常の引渡期間よりも長期を要する場合

http://www.caa.go.jp/representation/pdf/100121premiums_31.pdf

とある

要約すると

広告商品、今回で言えばメディキュットについて

通常よりも納期が遅れる場合

「取引を行うための準備がなされていない」として不当表示に該当する可能性がある

簡単にメールで済ませるけど、広告商品の欠品・遅延は法律に違反するかもしれない重大な事故なんです！

そこんとこ、ネットショップ運営者はよーく考えて欲しいな

てことで、次回はう～ん。。。何を書こうかな

まだ決めてません

最後までお読みいただきありがとうございました♡

追記　2017/9/24

事件です！！

購入からもうすぐ3週間。。。

まだ届きません

連絡もありません

遅いな～まだかな～と思い、購入履歴 を確認すると・・・

！！！！！！！

見えてる！

この記事を投稿した9月18日は商品ページが削除されてたのに

いつのまにか復活してる！！

しかも売ってる！！！！ 

寝ながらメディキュット ボディシェイプ 骨盤サポート付きスパッツ ブラック M/メディキュット/着圧スパッツ・レギンス/送料無料

売り切れ表示じゃない！！！！

おいおいおいおい

こちとら欠品でまだ届いてないのに販売再開ってどゆこと？

 おかしすぎるでしょ！

すぐさま楽天24 に電話しましたよ

そしたら自動音声で

お電話ありがとうございます

楽天24お客様サービスセンターでございます

営業時間は平日10時から17時までとなっております

大変おそれいりますが

営業時間内におかけ直しいただけますようお願い申し上げます

お電話ありがとうございました

そっか、今日は日曜日

自動応答チャット は全く役に立たないし

仕方ないからメールお問い合わせフォーム使いました

でもさぁ、日曜日だから返事来るわけないよね

明日また電話しよ

欠品なのに販売してるってどゆこと？ってね

ではまた詳細が分かりましたら追記します

追記　2017/9/25

昨日問い合わせた件で回答が来ました

受信時刻は丑三つ時

ブラック会社なの？

いつも楽天24をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
楽天24カスタマーセンターでございます。

商品のお届けまでにお時間をいただき、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご注文番号【********】

上記ご注文につきまして、商品の在庫が揃いましたため
優先的に出荷するよう手配させていただきました。
長らくお待たせしており、大変申し訳ございません。
詳細は発送完了メールをご確認ください。

今後とも、楽天24をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

は？

優先的に出荷するよう手配？？？

何言ってるの？

こっちは約3週間待ってるのに優先的って何？

しかもこっちが問い合わせたから発送したんだよね？

問い合わせなかったらいつまでも発送されなかったよ、きっと

あなただけ特別早く発送したんだから感謝してねって聞こえるよね

そんな言われ方されたら気分良くないわ

てことで、楽天24に電話で問い合わせました

そしたら

人気商品で今も30人待ちとのこと！！！

だったら「6日～9日で出荷予定」の表記はおかしくないかい？

キャンペーン対象ショップは他にもあるんだよ？

3週間も待たされるなら別の店で買うよって人もいると思うんです

消費者を騙すような販売の仕方は許せない！

キャンペーン参加店舗だって

楽天24のズルい戦法でお客様取られてますよ、きっと

楽天24ヘルプページには

商品の在庫状況と発送予定について

商品ページ内にて表記されております出荷予定は目安のお日にちでございます。ご注文個数、商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。
また、楽天スーパーSALEなどご注文が集中されることが予想されるイベントにおきましては、発送予定表記が変更になる場合がございます。

当社販売価格　××××××（税込）
商品番号　××××××
通常6～9日で出荷予定

サイト表記	在庫状況と発送予定
通常1～2日以内に出荷予定	配送センターに最低1点の在庫がございます。商品は通常24～48時間以内に倉庫から発送されます。(※1)
通常6～9日で出荷予定	配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
通常2週間程度で出荷予定	配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
○月頃出荷予定	配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)

※1:
在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございます。
同一商品を複数ご注文の場合は、ご注文前に注文ステップのお届けの目安を再度ご確認の上、ご注文ください。
「通常1～2日以内に出荷予定」の商品につきましては、ご注文確定後すぐに発送手続きが開始される場合がございます。
発送手続きが開始されたご注文につきましては注文内容のご変更・お取消はできかねますので予めご了承ください。
※2:
記載の日付は目安のお日にちでございます。商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。
また、こちらの表示がある場合、ごくまれに"発売中止"や"在庫切れ"となる場合がございます。
商品が入荷できないことが判明した場合には、Eメールでご連絡の上ご注文をお取消とさせていただく場合がございます。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakuten24/help/use.html

 って書いてあるんです

約3週間待ちなんだから

せめて「通常2週間程度で出荷予定」と表記するべきですよね

あ、優先的に出荷して約3週間かかるんだから、その下の

「○月頃出荷予定」の方が正しいか（笑）

今も30人待ちなのに「6日～9日で出荷予定」で販売するのはどう考えてもおかしい！

って、楽天お客様サポートセンターにも電話したんです

そしたら「おっしゃる通りでございます」って分かってくれました

指導するって言ってたけど

発送予定の表記を修正するのかしら？

一応、説明を求めましたので回答がありましたらまた追記します

てことで、

メディキュット まとめ買いでポイント最大20倍！キャンペーンは

2017年10月31日（火）9:59までです

お得なことは間違いありませんのでお勧めですが少々お気を付けください